سوالات متداول

پیش از ارسال، تاریخ انقضای هر محصول بررسی می‌شه و کالاهایی با حداقل چند ماه اعتبار برای شما ارسال می‌شن.

کافیه حداکثر تا ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید؛ محصول بدون هیچ هزینه‌ای تعویض یا مبلغ پرداختی‌تون عودت داده می‌شه.

محصول مورد نظر رو به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات تحویل رو وارد کنید و روش پرداخت رو انتخاب کنید. سفارش شما پس از تایید، آماده‌سازی و ارسال می‌شه.

ارسال به سراسر کشور انجام می‌شه. بسته‌ها طی حداکثر ۴۸ ساعت به پست تحویل داده می‌شن و زمان رسیدن معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری‌ست (بسته به عملکرد پست). هزینه ارسال بر اساس مبلغ سفارش و مقصد محاسبه و پیش از پرداخت نهایی نمایش داده می‌شه.

ارسال بسته‌ها از طریق پست انجام می‌شه. به محض تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری به‌صورت پیامک براتون ارسال می‌شه تا مسیر بسته رو دنبال کنید.

بله، در صورت تمایل می‌تونید سفارش رو از داروخانه به‌صورت حضوری (شهر گلپایگان) تحویل بگیرید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شه، بنابراین اطلاعات بانکی شما کاملاً محرمانه و امن باقی می‌مونه.

بله، می‌تونید از طریق درگاه دیجی‌پی خرید خودتون رو در ۴ قسط، بدون سود و بدون کارمزد پرداخت کنید. کافیه در مرحله پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی دیجی‌پی رو انتخاب کنید.

بله، برای هر خرید فاکتور رسمی صادر و همراه مرسوله یا در پنل کاربری در دسترس شما قرار می‌گیره.

به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، امکان مرجوعی فقط در صورت وجود ایراد از طرف داروخانه (ارسال اشتباه، آسیب‌دیدگی، تاریخ نامعتبر) وجود داره. کالاهای بهداشتی و آرایشی که بسته‌بندی‌شون باز شده، قابل مرجوع نیستن.

در صورتی که بسته‌بندی محصول دست‌نخورده باشه، تا ۷۲ ساعت پس از دریافت امکان تعویض وجود داره؛ کافیه با پشتیبانی هماهنگ کنید.

خیر، ما داروخانه‌ی مرجع دارویی نیستیم و هیچ داروی نسخه‌دار یا نیازمند نسخه پزشک عرضه نمی‌کنیم؛ فروش ما فقط شامل محصولات پوستی، بهداشتی و مکمل‌های غیرنسخه‌ای‌ست.

پیش از خرید می‌تونید از طریق چت آنلاین (واتسپ یا بله) یا تماس تلفنی با پشتیبان ما مشورت کنید تا بر اساس نیاز، نوع پوست یا مو، محصول مناسب براتون معرفی بشه.

بله، تمام اطلاعات هویتی و سلامتی شما طبق سیاست حریم خصوصی سایت محرمانه نگه‌داری می‌شه و در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمی‌گیره.